CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Phạm vi bảo hành

Chính sách bảo hành áp dụng cho các dịch vụ và sản phẩm kho lạnh công nghiệp, bao gồm:

  • Hệ thống kho lạnh: Bảo hành các thiết bị, máy móc và các bộ phận liên quan đến hệ thống làm lạnh.

  • Thiết kế kho lạnh: Bảo hành dịch vụ thiết kế hệ thống kho lạnh cho khách hàng.

  • Dịch vụ lắp đặt kho lạnh: Bảo hành đối với việc lắp đặt hệ thống kho lạnh tại công trình.

2. Thời gian bảo hành

  • Tất cả các sản phẩm kho lạnh (bao gồm dàn lạnh, máy nén lạnh, cửa kho lạnh, bộ điều khiển nhiệt độ,…) sẽ được bảo hành trong 12 tháng kể từ ngày nghiệm thu và bàn giao hoặc 13 tháng kể từ ngày Bên Bán thông báo hoàn thành lắp đặt.

  • Một số linh kiện, phụ kiện có thể có thời hạn bảo hành ngắn hơn.

3. Điều kiện bảo hành

Chúng tôi bảo hành miễn phí cho tất cả các sản phẩm và dịch vụ kho lạnh công nghiệp trong phạm vi bảo hành nếu có sự cố xảy ra do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi sản xuất trong quá trình sử dụng bình thường. Các sự cố bao gồm:

  • Lỗi do sản phẩm hoặc thiết bị không đạt tiêu chuẩn kỹ thuật.

  • Sự cố phát sinh do quá trình lắp đặt hoặc thiết kế không đúng quy trình.

4. Ngoại trừ không bảo hành

Chúng tôi không bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Lỗi sử dụng không đúng cách: Các lỗi phát sinh do người dùng không tuân thủ đúng hướng dẫn sử dụng hoặc bảo dưỡng sản phẩm.

  • Sự cố do thiên tai hoặc thiên tai bất khả kháng: Những tình huống như hỏa hoạn, ngập lụt, động đất, hay các yếu tố tự nhiên khác gây hư hỏng thiết bị.

  • Thiết bị hư hỏng do sửa chữa, thay thế hoặc bảo trì không chính thức: Mọi sự can thiệp không phải từ đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi sẽ không được bảo hành.

  • Hư hỏng do sử dụng thiết bị sai mục đích: Sử dụng thiết bị không đúng mục đích hoặc quá tải.

5. Quy trình bảo hành

  • Thông báo yêu cầu bảo hành: Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua điện thoại, email hoặc form liên hệ trên website để yêu cầu bảo hành. Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ cần bảo hành, bao gồm mã sản phẩm, ngày lắp đặt và mô tả lỗi.

  • Xác nhận yêu cầu bảo hành: Sau khi nhận được yêu cầu, chúng tôi sẽ xác nhận tình trạng bảo hành và lập lịch hẹn để kiểm tra sản phẩm hoặc dịch vụ.

  • Khắc phục sự cố: Trong trường hợp xác nhận sản phẩm hoặc dịch vụ nằm trong phạm vi bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế miễn phí trong thời gian nhanh nhất.

  • Sự cố ngoài bảo hành: Nếu sự cố không thuộc phạm vi bảo hành, chúng tôi sẽ cung cấp báo giá sửa chữa hoặc thay thế với chi phí hợp lý.

6. Liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu bảo hành nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

  • Văn phòng: Tầng 14, Tòa Nhà HM Town, 412 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Bàn Cờ, Thành phố Hồ Chí Minh
  • Địa chỉ: Số 26/16 Ấp Đông, Xã Thới Tam Thôn, Huyện Hóc Môn, Thành phố Hồ Chí Minh
  • Hotline: (028) 3535 5060 – 0938 020 575
  • Email: info@minhphuree.vn
  • Website: https://minhphuree.vn/

Chúng tôi cam kết sẽ hỗ trợ quý khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất, giúp quý khách sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi với sự hài lòng tuyệt đối.